Si tiene problemas después de seguir nuestra guía de instalación, aquí hay pasos para resolver algunos problemas comunes. Si ninguno de ellos funciona o se aplica, puede restablecer su integración con nuestra guía de desinstalación en su lugar.

Videos que faltan en SpeedGrader

Si ninguno de los vídeos de tus alumnos aparece en SpeedGrader

Algo salió mal con la instalación de LTI. Es difícil determinar qué específicamente, por lo que recomendamos eliminar la integración y comenzar desde cero. Aprenda a desinstalar la integración de Canvas LTI.

Si algunos de los vídeos de tus alumnos aparecen en SpeedGrader

Podría haber varias razones:

  • Tema no se agregó a través de Canvas assignments: Para que su tema Flip esté conectado a SpeedGrader, debe agregar este tema a través de la pestaña de tareas de Canvas. Al crear una nueva asignación de Canvas, seleccione External Tool como "Tipo de envío" y, a continuación, seleccione Flip como herramienta.
  • Los estudiantes no usaron la última versión de la aplicación móvil Flip: Antes de que sus estudiantes intenten grabar y publicar sus videos, pídales que se aseguren de que la aplicación móvil Flip esté actualizada.
  • Los estudiantes accedieron a Flip a través de la barra lateral: Anteriormente, cuando agregaba Flip a Canvas, la configuración predeterminada muestra Flip en la barra lateral del curso. Los videos no se mostrarán en SpeedGrader si los estudiantes los envían a través de este acceso a la barra lateral de navegación, por lo que puede eliminarlo de la barra lateral del curso. Las nuevas instalaciones de integración no tendrán este problema.
  • Los estudiantes cambiaron de tema manualmente: Es posible que los videos de los estudiantes no aparezcan si cambiaron de tema (tareas de Canvas) dentro de Flip. Para asegurarse de que la integración funciona correctamente, los estudiantes deben ingresar cada nueva tarea a través de Canvas.
Problemas con la cámara o botones faltantes en Flip

Cuando Flip está incrustado en la asignación de Canvas, es posible que tenga problemas con la cámara o que falten botones. Para solucionar estos problemas, actualice la configuración de la asignación para abrir Flip en una nueva pestaña:

  1. Inicie sesión en Canvas y seleccione el curso que desea actualizar.
  2. A la izquierda, haz clic en Assignments
  3. Seleccione la asignación que desea editar.
  4. A la izquierda, haz clic en Editar configuración de asignación.
  5. En "Tipo de envío", activa Cargar esta herramienta en una pestaña nueva.
  6. En la parte inferior, haga clic en Save.
No puedo iniciar sesión en Flip en Safari o Firefox

Desafortunadamente, Safari y Firefox pueden bloquear la capacidad de iniciar sesión como educador cuando un sitio web está incrustado en otro. Tienes que ir directamente a https://admin.flip.com/ para iniciar sesión, o usar otro navegador para iniciar sesión a través de Canvas. Recomendamos Microsoft Edge o Google Chrome.

En Safari o Firefox no tienes que iniciar sesión en tu cuenta de educador para crear tareas de Canvas con Flip como tipo de envío externo o para revisar videos a través de SpeedGrader.

LTI launch error or "Connect Flip to Canvas" with red rectangle
"No podemos encontrar este grupo o tema" mensaje de error
Acceso a Canvas integrado Flip tema en dispositivos móviles iOS. Al hacer clic en 'Iniciar externo también' en la asignación para grabar su video, se le pedirá que 'Grabar' o 'Flip aplicación es mejor en la aplicación'.
Cuando hace clic en 'Abrir' en el navegador móvil iOS, se le redirige a la tienda iOS, al abrir la aplicación Flip no ve la Tema para grabar su respuesta.
  • Solución 1: Haga clic en el botón 'Grabar', seguido de 'Abrir' en el navegador iOS y eso iniciará la aplicación Flip con la asignación de lienzo asociada Flip tema y ahora puede grabar su respuesta.
  • Solución 2: Recomendado.
  1. Vaya a la configuración en iOS
  2. Escriba Canvas en la barra de búsqueda, haga clic en Intro
  3. Haga clic en Canvas Estudiante
  4. Activar - 'Abrir herramientas externas en Safari'

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