Actualiza o elimina tu cuenta

Puedes actualizar la cuenta que usas para iniciar sesión, crear o cambiar una contraseña específica de Flip o eliminar tu cuenta.

Importante: Solo puedes cambiar la configuración de tu cuenta o eliminarla en Flip.com. Actualmente, no hay ninguna opción para actualizar esta configuración en la aplicación Flip.

Actualiza tu cuenta de correo electrónico que usas para iniciar sesión

Puedes cambiar tu cuenta de correo electrónico para iniciar sesión. Cuando cambias tu correo electrónico, aún debes tener acceso y control sobre todo el contenido creado tanto tú como los miembros de tu tema. Para cambiar el correo electrónico, debe tener una contraseña específica de Flip.

Es posible que se apliquen algunas restricciones cuando intentes cambiar las cuentas de correo electrónico:

  • El correo electrónico al que desees cambiar no debe estar asociado a una cuenta Flip. Si ya tienes una cuenta para ese correo electrónico, Flip no te permitirá actualizar a ese correo electrónico.
  • Si eres un educador que usa un correo electrónico con un dominio de la escuela (@school.edu), es posible que hayan restricciones en algunos contenidos cuando cambies el inicio de sesión de correo electrónico. Obtén información sobre cómo cambiar tu correo electrónico desde un dominio educativo.

Paso 1: Crea o actualiza tu contraseña de Flip

Si necesitas crear o restablecer tu contraseña, debes tener acceso al correo electrónico que usaste para iniciar sesión en Flip.

Importante: Si ya configuraste y recuerdas tu contraseña de Flip, puedes omitir este paso.

  1. Dirigete a admin.flip.com.
  2. En la parte superior derecha, haz clic en la burbuja de tu foto de perfil Profile_bubble.png > Configuraciónes Settings.png.
  3. Despláza tu cursor a "Contraseña" y haz click en Restablecer contraseña por medio de correo electronico.
  4. Abre el correo electrónico que usas actualmente para iniciar sesión en Flip.
  5. Abre un correo electrónico de Flip titulado "Restablecer tu contraseña". En el correo electrónico, haz clic en Restablecer mi contraseña.
  6. En la pestaña que se abre, siga los requisitos de contraseña para crear una nueva contraseña.

Paso 2: Cambia tu correo electrónico de inicio de sesión

Importante: Para completar el cambio, debes tener acceso al nuevo correo electrónico que desees cambiar.

  1. Dirigete a admin.flip.com.
  2. En la parte superior derecha, haz click en la burbuja de tu foto de perfil Profile_bubble.png > Configuraciónes Settings.png.
  3. Despláza tu cursor a "Correo electrónico".
  4. En el cuadro de texto "Contraseña actual", ingresa tu contraseña de Flip.
  5. En el cuadro de texto "Nueva dirección de correo electrónico", ingresa el correo electrónico al que deseas cambiar.
  6. Haz click en Cambiar correo electrónico.
  7. Para confirmar tu nueva dirección de correo electrónico, dirigete a la bandeja de entrada de tu nuevo correo electrónico y abre un correo electrónico de Flip titulado "Confirma tu cuenta".
  8. Haz click en Confirmar mi correo electrónico.
    • Si el cambio se realiza correctamente, se abre una pestaña que dice "Correo electrónico confirmado".

Notas:

  • Si cierras sesión en Flip después de cambiar los correos electrónicos, asegúrate de iniciar sesión con la nueva cuenta de correo electrónico. Ya no puedes usar el correo electrónico antiguo para iniciar sesión en Flip.
  • Si el cambio de correo electrónico falla, envía una solicitud a nuestro equipo de Apoyo al cliente. Asegúrate de incluir tanto tu correo electrónico que usas actualmente para iniciar sesión como el nuevo correo electrónico al que deseas cambiar.
Como cambiar tu correo electrónico que usas para iniciar sesión

Para cambiar el correo electrónico escolar que usas para iniciar sesión en Flip a un dominio personal o a uno distinto escolar, sigue estos pasos:

  1. Dirigete la solicitud a nuestro equipo de Apoyo al cliente.
  2. Incluye tu nombre y correo electronico.
    • Importante: Si aún tienes acceso, incluye el correo electrónico del dominio de la escuela desde el que deseas cambiar para que podamos verificar tu identidad. Esto es para su seguridad y la seguridad de sus videos de miembros.
  3. En "¿Cómo podemos ayudarte?", selecciona Cuenta - Necesito ayuda para acceder a mi cuenta.
  4. En "Describe tu problema aquí", incluye detalles sobre el dominio de la escuela del que deseas cambiar y tu nuevo correo electrónico. Si es posible, incluye cualquier información de la cuenta, como códigos de unión y nombres de grupos o temas dentro de la cuenta asociada con un correo electronico escolar.
  5. Presiona Enviar. 
  6. Pídele al administrador de tu escuela que nos envíe una solicitud a nuestro equipo de Apoyo al cliente con esta información:
    • Indicacion de que tienes permiso para transferir su cuenta de Flip y todos los videos de miembros asociados a tu nueva dirección de correo electrónico. 
    • Verificacion de quien eres.

Importante: Los educadores que usan Flip bajo su cuenta de dominio escolar aceptan los Términos de uso y la Política de privacidad para sus estudiantes como representantes de su distrito escolar. 

Elimina tu cuenta

Importante:

  • Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos tu contenido de usuario y no se puede recuperar. Esto es permanente.
  • Si deseas solicitar adicionalmente la eliminación de cualquier dato de diagnóstico que pueda haber sido recopilado por Flip, puedes enviar una solicitud a nuestro equipo de Apoyo al cliente. Esto debe hacerse dentro de los 14 días posteriores a la eliminación de tu cuenta.

Si eliminas tu cuenta, esto es lo que sucede:

  • Flip elimina permanentemente todos los grupos, temas, vídeos, mixtapes y cortos que hayas creado.
  • Tus miembros aún pueden encontrar sus videos en su página "Mis videos". Sin embargo, todos los vídeos publicados en temas creados por una cuenta eliminada se eliminan del tema. Se eliminan todos los comentarios agregados al video de ese tema.
  • Si agregaste co-lideres a un grupo o tema que creaste, ya no tendran acceso.
  1. Dirigete a admin.flip.com.
  2. En la parte superior derecha, haz clic en la burbuja de tu foto de perfil Profile_bubble.png > Configuraciónes Settings.png.
  3. Desplázate hasta "Eliminar cuenta". Luego, haz click en el botón "Eliminar cuenta".
  4. En la ventana "Eliminar cuenta":
    1. Marca las casillas para confirmar que entiendes lo que sucedera cuando elimines tu cuenta.
    2. En el cuadro de texto "Dirección de correo electrónico", ingresa tu correo electrónico para esta cuenta.
    3. Opcional: Selecciona un motivo por el que deseas eliminar tu cuenta.
    4. Haz click en Sí, eliminar cuenta.

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