Cuando reportas contenido en Flip, nos aseguramos de que pase por el proceso adecuado de revisión. Para mantener a nuestra comunidad como un espacio seguro y de aprendizaje, todo el contenido reportado pasa por la detección automática, la revisión humana o ambas.
Además, a través de nuestro Code of Conduct, los usuarios se comprometen con las prácticas que se alinean con la misión de Flip de fomentar un espacio de aprendizaje social. Cuando un usuario detecta o informa automáticamente que el contenido es inapropiado, solo tomamos medidas adicionales una vez que nuestros moderadores humanos confirman que el contenido es una violación de nuestro Code of Conduct.
Estas son las etapas que usamos para moderar el contenido en Flip:
Stage 1: Detection
Detección automática
- Si un usuario intenta enviar un texto con palabras inapropiadas, recibirá una ventana emergente que explica por qué debe cambiarse. Proporcionamos una opción de comentarios para que los usuarios puedan informarnos si su mensaje fue detectado por error.
- Nuestro servicio de aprendizaje automático revisa automáticamente todos los videos nuevos. Si un video se detecta automáticamente como inapropiado, se envía a nuestros moderadores humanos para una revisión adicional.
Contenido reportado
- Los usuarios pueden informar de contenido a nivel de grupo, tema, respuesta de vídeo o comentario. Todo el contenido reportado se envía a nuestros moderadores humanos para su revisión. Obtén más información sobre cómo puedes denunciar contenido.
Stage 2: Moderation
Cuando un usuario marca automáticamente un video o un usuario informa sobre el contenido, lo enviamos a nuestros moderadores humanos para su revisión. Antes de eliminar cualquier contenido, nuestros moderadores humanos deben calificarlo como una violación de nuestro Code of Conduct.
Tips:
- Los educadores también pueden moderar el contenido en sus grupos. Pueden cambiar su configuración y ocultar comentarios y videos de forma predeterminada para que solo estén visibles después de que los hayan aprobado. Obtenga más información sobre cómo los educadores pueden hacer que los videos y comentarios de los estudiantes sean privados.
- Dado que nuestro servicio de moderación interno revisa todo el contenido nuevo, esta configuración de moderación no cambia si el contenido está moderado por Flip.
Stage 3: Action
Solo cuando el contenido califica como una violación de nuestro Code of Conduct, puede ocurrir lo siguiente:
- User removal
- Content removal
- Escalation
Cómo apelar una decisión de contenido o cuenta
Si cree que se realizó una moderación de su contenido o cuenta por error, ampliamos la opción para que se comunique y nos proporcione más detalles.
Para apelar una decisión de contenido o cuenta:
- Ir a nuestro Formulario de contacto.
- Incluye tu nombre, apellido, dirección de correo electrónico y una breve línea de asunto.
- En "¿En qué podemos ayudar?", selecciona Appeal content o decisión de la cuenta.
- En "Contenido de apelación o decisión de cuenta", selecciona Moderación de contenido/texto o Suspensión de cuenta.
- Incluya tantos detalles sobre su apelación como sea posible.
- Haga clic en Submit.